Senior Customer Success Manager, Korea

APAC 고객을 담당해 온보딩부터 리뉴얼, 확장까지 계정 전체 수명주기를 관리하는 역할입니다. 고객 성공(APAC) 팀의 일원으로 플랫폼과 연계 서비스의 활용을 높여 고객 가치를 증대합니다.

주요 업무

• APAC 글로벌 계정의 온보딩, 교육, 리뉴얼, 확장 관리
• 고객 조직 전층과 관계 구축 및 내부 챔피언 육성
• 계정 헬스 모니터링 및 위험 식별과 완화 조치 실행
• 플랫폼, 법률 서비스, 마켓플레이스 프로그램 채택 촉진
• 영업·제품·엔지니어링 등과 협업해 고객 요구 실행 및 성장 전략 수립

자격 요건

• 영어에 원어민 수준 또는 유사한 유창성 보유
• 한국어 비즈니스 수준 협업 가능
• SaaS 고객 성공 또는 어카운트 관리 5년 이상 경험
• 리뉴얼 및 확장 관리 실적 보유
• APAC 시장의 문화적 특성 이해 및 다문화 커뮤니케이션 능력

기술

• MarqVision platform
• MarqLaw
• marketplace programs (e.g., Amazon Brand Registry, Alibaba)
• account management
• customer success
• enterprise renewals
• upselling
• data analytics

이 요약은 StartupJobs가 기업의 채용 공고를 바탕으로 작성했습니다. 전체 공고는 기업 웹사이트에 있습니다.